الشحن والتسليم
مناطق التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق داخل [اسم الدولة].
- يُرجى التواصل معنا للتحقق من إمكانية التوصيل إلى منطقتك إذا كانت خارج المناطق المحددة.
مدة التوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل تختلف بناءً على الموقع:
- المدن الرئيسية: 2-5 أيام عمل.
- المناطق النائية: قد تستغرق حتى 7 أيام عمل.
رسوم الشحن:
- رسوم الشحن ثابتة بقيمة [قيمة الرسوم] لجميع الطلبات.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز [قيمة معينة].
تتبع الطلب:
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال [رابط التتبع أو الشركة الناقلة].
استلام الطلب:
- يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
- إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطلب، ستقوم شركة الشحن بمحاولة تسليم أخرى أو التواصل معك لترتيب التسليم.
الشحن الدولي (إن وجد):
- نوفر الشحن الدولي إلى بعض الدول. يُرجى التواصل معنا لتأكيد التوافر.
- قد يتم فرض رسوم إضافية على الشحن الدولي بناءً على الوجهة.
السياسة في حال التأخير:
- نسعى جاهدين لتسليم طلباتك في الوقت المحدد، ولكن في حالات استثنائية مثل الظروف الجوية أو الإضرابات، قد يحدث تأخير.
- في حال تأخر الشحنة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات.
التسليم غير الناجح:
- إذا فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان المقدم، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- في حالة عدم استلام الطلب خلال [عدد أيام] بعد التواصل، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
السياسة في حالة تلف المنتج أثناء الشحن:
- إذا استلمت منتجاً تالفاً، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يجب تقديم صور واضحة للمنتج التالف والتعبئة الأصلية.
التعديلات على عنوان التسليم:
- يمكن تعديل عنوان التسليم إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت.